Palestras

Palestras de sensibilização, abertura e encerramento de eventos sobre temas atuais nas áreas de gestão de pessoas, comprometimento e confiança, terceirização e serviços, entre outros.

Cursos e Seminários

Realização de cursos ou seminários nas áreas de gestão de serviços, terceirização, habilidades gerenciais, gerência de projetos e empreendedorismo, entre outros.

Consultoria

Serviços de diagnóstico empresarial, análise de processos organizacionais e outros serviços de consultoria customizados para as necessidades de sua organização nas diversas áreas da gestão empresarial.

Habilidades Gerenciais para Executivos

Um dos papeis fundamentais do gestor é administrar pessoas. Sua habilidade em gerenciar e lidar com pessoas dentro e fora de sua empresa influencia diretamente o sucesso das organizações e das estratégias escolhidas. Nosso treinamento trata, de forma prática, das principais habilidades e de conceitos gerenciais que um executivo precisa ter. Os temas abordados incluem:

- Lidando com Mudanças; e as Organizações sem fronteiras: a nova forma organizacional que confronta Fluxo de Informação vs. Hierarquia;

- Gestão de serviços: qualidade e excelência na prestação de serviços e a importância de cada papel; e O papel do Sponsor de projetos e seu relacionamento com o Gerente de Projetos e demais stakeholders;

- Empowerment e Administração do Tempo: O tempo na administração, Delegação, Autoridade vs. Responsabilidade;

- Liderança no contexto de gestão de pessoas e da cultura e clima organizacional;

- Tomada de decisão;

- Administração de conflitos;

- A Negociação como ferramenta de gestão;

- Técnicas de Apresentação.

Os temas podem ser abordados através de um único treinamento ou de treinamentos independentes. A duração e a carga horária irão depender do grau de profundidade pretendido. Os administradores não controlam a qualidade do produto quando ele é um serviço. Os administradores só podem afetar a qualidade do serviço indiretamente, dando inspiração e motivação ao pessoal de frente. Este treinamento aborda aspectos característicos da indústria de serviços que podem apoiar os gestores de serviços na criação de um ambiente interno propício à prestação de serviços de alta qualidade. Os tópicos abordados são os seguintes:

- Uma visão de futuro

- A encruzilhada do Executivo Atual

- O Setor de Serviços

- Organizações sem Fronteiras

- Qualidade em Serviços

- Pecados na Prestação de Serviços

- Níveis de Contato com o Cliente

- O Cliente como Co-produtor

- Modelo das Empresas Excelentes

A duração e carga horária do treinamento dependerão dos objetivos da organização e da profundidade desejada.

A terceirização de serviços é uma prática cada vez mais presente no dia a dia das empresas brasileiras e, em grande parte dos casos, serviços específicos e de características diferentes são contratados sempre dentro de uma mesma metodologia. Este treinamento sugere o uso de ferramentas específicas para serviços específicos e que, tão importante para o sucesso do processo e para o alcance dos objetivos organizacionais da contratante, quanto uma sistemática de contratação destes serviços é também possuir sistemáticas adequadas para o gerenciamento dos recursos humanos envolvidos. Os itens abordados são os seguintes:

– A importância da terceirização de trabalho intelectual;

– Principais dificuldades encontradas na contratação de serviços;

– Análise crítica dos métodos de contratação utilizados;

– Fatores de sucesso;

– A importância da Gestão do Conhecimento;

– Quais atividades devem ser feitas por funcionários próprios e quais por terceiros;

– A relação entre os conceitos de empresa-rede e a política de recursos humanos da contratante;

– A importância da definição clara dos processos de contratação;

– Correlação entre terceirização e comprometimento;

– A confiança como um fator de economia de custos;

– Qual o impacto do downsizing nos processos de terceirização;

– Barreiras jurídicas e organizacionais;

A duração e carga horária do treinamento dependerão dos objetivos da organização e da profundidade desejada. Este treinamento tem por objetivo capacitar profissionais que detenham responsabilidades de gerenciamento ou de execução de projetos para o planejamento adequado dos processos de contratação (SLA), com ênfase nos aspectos da documentação de aquisição, definição da modalidade de compra e decisão sobre o regime de contratação. Os itens abordados são os seguintes:

– Organizações em rede

o Terceirização – Fatores de Sucesso

o O Lado Humano da Terceirização

– Planejamento dos Processos de Contratação:

o Gerência de Projetos – Conceitos fundamentais

o Etapas de Projeto

o SLA – Conceitos e Aplicação

o Definição e Análise de Indicadores

– Sistemas de Contratação de Serviços de Projetos

o Documentação de Contratação e Controle

o Definição de Escopo

o Documentação

o Controle de Pagamento

A duração e carga horária do treinamento dependerão dos objetivos da organização e da profundidade desejada. Os novos modelos de terceirização, alianças e parcerias estratégicas, estão abolindo não só a hierarquia funcional, mas também instituindo múltiplos interlocutores para o mesmo processo, além de propiciar a convivência de atores com diferentes vínculos empregatícios. Os líderes de processo passam a conviver com colaboradores de diferentes empresas, e não mais dispõem de autoridade, autonomia nem de ferramentas homogêneas de gestão. Eles têm de fazer o time funcionar; têm que conviver com diferentes sindicatos e datas-base, sem conhecer os mecanismos de negociação entre as partes; têm que obter o comprometimento do grupo com o seu resultado, sem poder interferir nas políticas das empresas empregadoras; têm de remunerar de forma diferenciada; etc.

Essa nova arquitetura organizacional tem provocado maior quantidade de interligações entre as empresas ao longo da cadeia produtiva, implicando em outros tipos de relacionamento entre pessoas, grupos de pessoas, empresas de um mesmo conglomerado ou, até mesmo, entre empresas concorrentes. Esta teia ou rede torna cada vez mais importante a transposição das fronteiras convencionais das empresas. Assim, estas empresas complexas operam seu cotidiano, transpondo as fronteiras organizacionais e buscando o funcionamento dessa teia de conexões nos mais variados níveis.

Este treinamento visa debater este tema cada vez mais importante para o futuro das organizações, trazer exemplos concretos do dia-a-dia de organizações que já vivem nessa nova era e as vantagens competitivas por elas obtidas e conscientizar executivos e líderes organizacionais sobre a nova realidade que os espera na administração de pessoas.

A duração e carga horária do treinamento dependerão dos objetivos da organização e da abordagem da organização frente a esta nova realidade. Inovação é desenvolver e produzir bens ou serviços novos para as próprias empresas e para o mercado. Ou seja, inovar é realizar alguma coisa de novo na economia na forma de tecnologia ou na forma de organização de atividades econômicas, cujo resultado pode ser um produto novo, uma versão modificada de um produto existente ou um processo que permita produzir produtos existentes com maior qualidade ou a custos mais baixos. Este treinamento trata da gestão da inovação através das seguintes abordagens:

– Inovar é preciso?

– O que é inovação?

– Por que inovar é tão difícil?

– Um modelo para a dinâmica da inovação.

É um treinamento que mescla teoria e prática no processo de inovar. Sua duração e carga horária dependem dos objetivos da organização e da profundidade desejada. Gestão do conhecimento pode ser definida como sendo a arte de criar valor alavancando ativos intangíveis. Para conseguir isso, é preciso ser capaz de visualizar a empresa apenas em termos de conhecimento e fluxos de conhecimento.

A compreensão dos conceitos de gestão do conhecimento é fundamental para que se torne possível entender a importância do conhecimento nos dias atuais e como ele pode se tornar uma fonte de alavancagem da competitividade empresarial. Apesar do conhecimento não ser um tema recente - foi discutido por diversos filósofos da antiguidade que remontam a Aristóteles, Platão, entre outros - a utilização do conhecimento na área empresarial, como fonte capaz de gerar diferenciais competitivos, ainda é incipiente e carente de maiores estudos.

Toda organização tem divisões onde o conhecimento é sua principal matéria-prima e, como todo conhecimento é criado, utilizado e absorvido por pessoas, a existência de uma sistemática que possibilite catalogar, transferir, assimilar e reutilizar o conhecimento criado e utilizado no desenvolvimento das atividades do dia-a-dia em benefício da organização é uma questão estratégica.

Este treinamento visa apresentar métodos práticos para a organização do conhecimento dentro das atividades organizacionais através de três etapas básicas:

1. Gestão do Conhecimento em Projetos

2. Mapa do Conhecimento

3. Comunidade do Conhecimento

A duração e carga horária do treinamento dependerão dos objetivos da organização e da abordagem da organização frente a esta nova realidade.